事例紹介：試供品発送

お客様の困りごと

受取辞退率の高さ

弊社よりの提案

無料試供のキャンペーンであることを強調した梱包に変更。
全宛先に事前電話を実施し、担当者へ事前に送付した企画内容を再度説明。担当者名をうかがって伝票に記入したため、受け取り辞退はほぼゼロになった。

お客さまよりの感想

サンプル数についての調整も行ったため、発送量のムダが削減されました。
受け取り辞退にかかる回収コストも大きく削減できました。